Política de Privacidade

A Zeloart Esquadrias respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos visitantes do site zeloart.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Zeloart Esquadrias, sediada na Rua David Eid, 292 — Santo Amaro, São Paulo — SP. Contato: contato@zeloart.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos:

• Nome
• E-mail
• Telefone (opcional)
• Mensagem e demais informações que você optar por compartilhar

2.2. Dados coletados automaticamente

Mediante seu consentimento prévio (via banner de cookies exibido em sua primeira visita), coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (de qual site você acessou o nosso)

Esses dados são coletados por meio do Google Analytics, exclusivamente para fins estatísticos de análise de uso do site.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a solicitações de contato e orçamento;
• Aprimorar a experiência de uso do site;
• Realizar análises estatísticas agregadas sobre o desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados ocorre com fundamento nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) — para atendimento à sua solicitação de contato;
• Consentimento (inciso I) — para o uso de cookies analíticos;
• Legítimo interesse (inciso IX) — para análises agregadas sobre o uso do site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados estritamente com:

• Google LLC — para análise estatística via Google Analytics, com IP anonimizado;
• FormSubmit — serviço utilizado exclusivamente para encaminhar mensagens do formulário ao nosso e-mail corporativo;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores — quando legalmente exigido.

6. Armazenamento e retenção

Mensagens enviadas por meio do formulário de contato são mantidas pelo prazo de até 5 (cinco) anos contados do último contato, para fins de histórico comercial e atendimento. Dados de navegação coletados via Google Analytics observam o período de retenção do próprio serviço (atualmente 14 meses).

7. Direitos do titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos a seu respeito;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer tempo;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@zeloart.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies de duas categorias:

• Essenciais — indispensáveis para o funcionamento do site (não exigem consentimento);
• Analíticos — coletam estatísticas anonimizadas de uso, mediante seu consentimento prévio.

Você pode aceitar ou rejeitar os cookies analíticos no banner exibido em sua primeira visita. Para alterar sua escolha posteriormente, basta limpar os cookies do navegador e revisitar o site, ou nos escrever em contato@zeloart.com.br.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais que tratamos, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS;
• Controle de acesso aos dados internamente, restrito a profissionais autorizados;
• Armazenamento em ambiente seguro.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail contato@zeloart.com.br ou pelo telefone (11) 5562-8666.